Często zadawane pytania
Jak mogę skontaktować się z Shineveo?
Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z nami przez e-mail pod adresem info@shineveo.com.
Nasz zespół obsługi klienta chętnie odpowie na wszystkie Twoje pytania.
Gdzie wysyłacie zamówienia?
Obecnie wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Zamówienia realizujemy tak szybko, jak to możliwe, dlatego wszelkie prośby o modyfikację lub anulowanie zamówienia muszą być zgłoszone w ciągu 12 godzin od jego złożenia. Po tym okresie zmiany nie będą już możliwe.
Po otrzymaniu zamówienia możesz je zwrócić, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartami Visa, MasterCard i American Express (Amex).
Skąd pochodzą Wasze produkty?
Nasze produkty pochodzą z Hongkongu.
Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Zamówienia są przygotowywane w dni robocze (od poniedziałku do piątku).
Przetwarzanie trwa 1–3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności, a zamówienia są wysyłane w następnym dniu roboczym.
W okresach dużego zapotrzebowania (takich jak święta, wakacje lub wyprzedaże) czas przetwarzania może być nieco dłuższy. Nie wysyłamy zamówień w weekendy.
Co jeśli nie otrzymam zamówienia?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało dostarczone w ciągu 30 dni od daty wysyłki, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.
Ile trwa dostawa?
Szacowany czas dostawy to 2–4 tygodnie.
Jak zwrócić zamówienie?
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem info@shineveo.com.