Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich Shineveo kontaktieren?
Für Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: info@shineveo.com.
Unser Kundenservice beantwortet gerne alle Fragen.

Wo liefern Sie Pakete hin?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Polens.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, daher müssen Änderungs- oder Stornierungsanfragen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung eingereicht werden. Nach dieser Frist sind Änderungen nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Bestellung besteht die Möglichkeit, diese zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen mit den Karten: Visa, MasterCard und American Express (Amex).

Woher beziehen Sie die Waren?
Die Waren stammen aus Hongkong.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden an Werktagen (von Montag bis Freitag) bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 3 Werktage nach Zahlungseingang, und der Versand erfolgt am nächsten Werktag.
In Zeiten erhöhten Aufkommens (Urlaub, Feiertage, Sales) kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Wir versenden nicht an Wochenenden.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn die Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum geliefert wird, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Wochen.

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@shineveo.com